К 2019 году на всей территории РФ начнет функционировать система мониторинга «Инцидент менеджмент», которая займется отслеживанием реакции региональных властей на жалобы в соцсетях. Об этом сообщает РБК.
Разработкой проекта занималась компания «Медиалогия». «Инцидент менеджмент» представляет собой автономную браузерную систему управления реакцией на недовольство граждан. Мониторинг будет проводиться по ключевым словам в пяти популярных соцсетях: Instagram, FB, ВК, ОК и Twitter. В десяти регионах уже приступили к тестированию.
Все данные анализа направляются к региональному администратору, который определяет, на какие сообщения необходимо дать ответ, распределяет их между структурами и группирует по темам. Несколько комментариев на одну тему становятся «инцидентом», и официальный ответ будет автоматически перенаправлен ко всем тематическим постам в каждую из соцсетей.
Система проводит постоянный статистический анализ, позволяющий наблюдать за реакцией местных властей на недовольства. Данные доступны как самим ответчикам, так и Кремлю.
Напомним, что «Газпром» победит воровство при помощи больших данных.
текст: Иван Маличенко, фото: ISO Republic